近年来，客户服务体验在“互联网+”经济的形势下，显得更加重要，许多酒店商家都将改进客户服务体验视为一项差异化的竞争优势，为用户提供更加品质化，多元化的体验服务，也成为酒店得以可持续性发展的重要因素之一。在这其中，亚朵酒店作为坚定的“体验派”代表，始终秉承“从经营房间升级为经营人群”的经营理念，酒店致力于为顾客提供有温度的服务，使顾客感受到家的温暖。
以亚朵酒店前不久推出的新品亚朵酒店4.0为例，该产品以「见野」为名，寓意着为商旅出行人群提供一个自然治愈的沉浸式舒适体验。该产品作为亚朵集团旗下的中高端酒店品牌，是亚朵集团打造“中国体验”路上的又一重要里程碑。
首先，亚朵4.0深入调研了新生代用户的审美需求，然后把空间保持在最简单松弛的状态，赋予空间细腻且个性化的感官体验。对于专业人士而言，亚朵4.0体现出其独特的审美态度、审美高度，主张张弛有度，兼顾自然空间与情感共鸣。入住亚朵4.0，能够让人们的身心感受到平静，在喧嚣生活之外，找到了一片自留地;另外为了进一步增强商旅用户的入住体验，亚朵在深睡、商务等多方面进行了升级。比如，通过引入智能化一键入睡功能和助眠音乐、助眠香氛等产品配置，为用户打造沉浸高质的深睡体验;此外，针对商旅出行人群的不同需求，亚朵酒店4.0还特别推出了铂金会员专享的私密商务空间“坐云”，以及提供小型会议及活动需求的客房家具设计;值得一提的是，亚朵酒店4.0还与全球知名奢华品牌百瑞德BYREDO以及墨尔本的高端身体护理品牌艾科美GROWN ALCHEMIST进行了合作，将精致品质融入亚朵酒店的每一个角落。从高级定制的床品到独特的洗浴用品，每一个细节都展现了亚朵酒店4.0对品质的极致追求。
当然不只是亚朵酒店4.0，亚朵酒店的很多产品和服务都是以用户体验为主，亚朵所倡导的“中国体验”，是以中国传统文化为内核，形成产品与体验的精气神，打造独特的用户体验体系，用中国式待客之道实现人与人的温暖连接。对于亚朵而言，酒店房间场景不仅仅是一个单纯睡觉的地方,亚朵希望将其经营成为一个文化、休闲、服务多元复合的空间载体。当然正是因为这样的细节，让亚朵酒店的服务更有温度，也让客户在这里真正找到了“家”的感觉。 |
