作为中端酒店市场演化出来的重要分支,中高端酒店已然成为市场中一支不可忽视的重要力量。希尔顿欢朋完成了商业量变及客户量变双增长,领跑中高端商旅酒店品牌发展之道,开辟了国际基因合作品牌的本土启蒙之路。深究其根源,正是其深厚而具备指导意义的品牌文化,在其中发挥着关键作用。
可以说,希尔顿欢朋就是“文化先觉”的榜样。
在室内设计上,希尔顿欢朋尤为注重有趣的功能打造,力求打造商务与生活平衡的第三维度空间。
为满足商旅客的差旅需求,希尔顿欢朋酒店在产品打造中还融合了健康格调餐厅、乐动健身房和自助洗衣房等,兼顾商旅住客的旅途需求和以欢朋精神与欢朋体验为核心的品牌文化理念。
此前担任希尔顿集团精选服务品牌及欢朋品牌的全球负责人曾感慨,“很多年前,在创立希尔顿欢朋品牌的时候,我和我的团队共同创造了欢朋精神——友善、可靠、关怀、周全。很多人都说,欢朋精神离开美国本土是不行的……但如今欢朋精神已被带到中国,且变得如此鲜活。”
入华以来,希尔顿欢朋传承欢朋精神,为每一位宾客提供始终如一的"友善、可靠、关怀、周全”的服务。
正如希尔顿欢朋(中国)总裁王伟认为,在顺应中国消费者需求的过程中,国际品牌需要进退得当,并把握住核心体验点。真正的竞争壁垒是要建立属于自己的一套体系、并且不断自我优化升级。
酒店的不变与变,在于对品牌文化的坚守,对于市场趋向与潮流的敏锐把握,既要做一个懂得“我执”的文化坚守者,也要做一个理念不断更新的时代弄潮儿,希尔顿欢朋的过去如此,未来更将如此!
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