为深化“最多跑一次”改革,扎实优化营商环境,更好地满足群众需求,沂水县崔家峪镇便民服务中心多举措提升政务服务水平,坚持“群众少跑腿”“最多跑一次”服务理念,坚决不让群众多跑一趟,给办事群众带来了实实在在的便利。
坚持“不掉线服务”理念。针对群众非工作日时间业务办理需求,推出了节假日、双休日“不打烊”服务,在周末和节假日为群众提供业务咨询、业务办理服务,切实破解“上班时间需请假办,休息时间办不了”群众聚焦和群众关切。
坚持“全心服务”理念。制定了“延时服务”“预约服务”“错时服务”等一系列特色服务制度,在非工作时间为有需要的企业和群众提供政务服务。同时借助各种自助服务终端,部分事项实现即时受理、即时审核、当场拿证,让政务服务更贴心,极大的方便办事群众。
坚持“云服务”理念。通过“云客服”电话咨询平台,为企业群众提供精准化、规范化的前端咨询服务。此外,重视与企业沟通交流,不定期通过电话、微信群开展业务咨询服务和惠企惠民政策的宣传,解决企业在项目审批过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题。
下一步,崔家峪镇便民服务中心将继续围绕“一窗受理·一次办好”的目标要求,瞄准群众急难愁盼问题,实现窗口办事无“断档”、办理事项无“空挡”、优质服务“无阻挡”,持续践行“绿色通道”“延时服务”等一系列便民服务措施,让服务更有温度,用实际行动践行让“数据多跑路·群众少跑腿”的服务宗旨。(通讯员 高文凤)
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