“以前，总担心去社区找不到工作人员，现在好了，网格员都到我们身边来了，咨询点事儿都方便多了。”广饶街道新城社区的王阿姨逢人便说。
据了解，广饶街道狠抓网格工作，改变服务理念，变“坐等群众上门”为“主动下社区服务”，变“处理业务”为“主动解决群众难题”。将网格员与居民实实在在地联系起来，使网格员成为居民的贴心人。广饶街道在完善配套设施的同时，围绕人口管理、治安防范、情报信息、秩序维护、群众工作等基本工作，规范日常工作运作，实行灵活机动的巡访工作制。提升网格员的业务素质，明确网格员“排查、化解、稳控、宣传、引导”五项职责，去年已先后组织5次培训。
广饶街道西苑社区网格员在日常巡查中，发现小区广场公开栏玻璃破损。因广场上来往人员较多，为避免出现意外，网格员立即将该信息报备给广饶街道，该街道即刻对玻璃进行了更换，真正做到了防患于未然。在广饶街道，类似的事情还有不少。据统计，去年以来，网格员通过巡查发现问题、处置问题达132余起。正是这一件件点滴小事，成为社区网格员打通服务居民“最后一公里”的法宝，成为社区网格员编织平安大“网”的利器。(王新文 孙孟建 李春娥)
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