淘车二手车济南门店的店长车新海，在行业里是位不算“新”的新人。说他“新”，是因为直至去年，他才转到二手车领域;说不“新”，不仅仅是年纪，更是因为资历：做过消费品省代理，更创业开过汽车4S店。如今，从业经验相当丰富的他直言在淘车有了家的感觉：“年过40，非要干出一番事业不可。”
淘车二手车济南门店店长车新海
门店突发插曲，人心齐，泰山移
“我经营4S店做新车的时候，就听说过淘车。”车新海说，自己从行业从业者的角度分析，二手车前景广阔，而淘车又是业内稳扎稳打的头部平台型企业。故而在知悉济南门店公开选聘店长后，他决定转换赛道。最终，过五关斩六将，他成功走上了这个岗位。
上任没多久，车新海便迎来了第一个挑战。当时，由于租约遭遇了不可抗力的影响，刚开业不到1个月的济南店不得不面临重新择址的局面。这可不是一件小事，要知道，门店已经为开业做了细致的筹备工作，展厅内外集合了近百款车辆，正等着打开销路。如今重新选址，对济南店来说，不仅意味着前期的付出都要推倒重来，更要承担闭店期间所有人力、物力的亏损。
7月的济南烈日炎炎，重重压力和困难就像柏油路面上的热浪般，向着车新海扑面而来，但事在人为，与其自怨自艾，不如立马行动起来：“兄弟们，再难我们也要扛起大旗!换个场地我们也能干好!”
淘车二手车济南门店
号令声下，济南门店8名员工都放下情绪，重新投入战斗。一个月后，在总部大力支持下，淘车济南店的新址落在了槐荫区二环西路122号。大家迁移车辆、整备一新、布置展示厅，仅仅用了3天，新店就开业了。
“搬迁之前，在老店的最后十来天，店内已经不通电了。那么热的天，门店的伙伴们就这样顶着高温工作，晚上还要排班留守，那段时间真的挺难的，但没有一个人选择离职。”说到这，车店长眼里隐约泛红。
“文人”店长，自揭门店“美中不足”
作为一名老将，车新海不仅能在关键时候能团结人心、重整旗鼓，更善于思考，总结经验。这个优点，和他爱好读书不无关系。在他的书柜里，从管理类到汽车专业类的书籍堆成了一道靓丽的风景，给门店增添了些许文雅气息。
车新海办公室摆放的书籍
这位“文人”店长，将自己的感悟和思考带到了工作中。去年8月新店重新开业后，他发现门店的车源采购和终端销售偶尔会信息不匹配，导致销售端传递给客户的内容会出现不对称的情况。
“究其原因，还是因为信息上的断层。采购顾问是车源的第一道关口，了解所有车况细节，而一线销售顾问有时会出现相对的信息滞后。”为了给客户营造良好的购车体验，车店长为此在店内推行“采销一体化”制度，安排采购和销售同事对车辆进行更细节化的交流。此外，车店长还专门安排同事进行车源信息的整理和销售数据的分析，卖出的每一辆车、接待的每一位客户，这些行为数据都会被记录下来，形成自己的“数据库”。什么车好卖、什么车关注人数比较多，这些经验都成了门店宝贵的隐形财富。
“用新车的标准去给二手车服务赋能”，在车店长的带领下，淘车济南门店迁入新址后呈现出积极的变化，首月就迎来了盈利的好消息。“不想把自己放在舒适区”，车店长说，他准备继续增加采销人员的配比，进一步提升整个团队的战斗力。“大家是一个荣誉共同体，只要拧成一股绳，我们淘车济南店一定能做得更大更强!”
|
